Hi Bambooker!

Normaal gesproken heb je jouw bestelling met 1 tot 2 werkdagen binnen. Wacht je al langer? Bel of mail dan vooral.

Je ontvangt per mail een verzendbevestiging, nadat de bestelling vanuit ons magazijn is aangeboden bij de vervoerder. Daarnaast krijg je een e-mail met de Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling kunt volgen. Via de code kan je tevens vinden hoelaat jouw bestelling wordt verwacht bij het verzendadres.

Normaal gesproken heb je jouw bestelling met 1 tot 2 werkdagen binnen. Wacht je al langer? Bel of mail dan vooral.

Ons volledige retourbeleid vind je hier.

Maar samengevat, het allerbelangrijkste: je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na verzending terugsturen. Het maakt niet uit wat je reden hiervoor is.

Mocht er na deze 30 dagen iets mis zijn met je product, neem vooral even contact met ons op. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

1. Meld je retour aan via het online retourformulier.
2. Pak je Bambook in voor verzending, hergebruik het liefst de originele verpakking. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken.
3. Na het aanmelden van je retour ontvang je een bevestigingsmail met een retournummer en verzendlabel. Print het verzendlabel uit en plak deze op de doos.
4. Breng het pakketje naar een pakketpunt naar keuze bij jou in de buurt.
5. Wij storten het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 30 dagen terug op jouw rekening, nadat we jouw retour in goede staat hebben ontvangen.

Nadat je de retourzending hebt aangemeld, kun je je pakketje bij elk pakketpunt afgeven. Kies dus vooral een locatie of vervoerder die jij fijn vindt.

Zodra wij het retour gestuurde product in goede staat hebben ontvangen dan zullen wij het bedrag binnen 30 dagen retourneren. Je krijgt dan het gehele aankoopbedrag terug, exclusief verzendkosten.

Bambook produceert producten om te schrijven zonder onnodige papierverspilling. We helpen je dus duurzamer te leven. Daarbij hoort wat ons betreft ook een stukje bewust winkelen. We willen dat je onze producten écht gebruikt en niet koopt “om het kopen”. Overconsumeren en impulsaankopen willen we dan ook tegengaan.

Daarom vind je bij Bambook geen aanbiedingen of acties. Één troost: onze producten zijn gewoon altijd voor een eerlijke prijs - voor jou, voor de Bambook werkplaats en voor onze boomplanters op Madagaskar.

Lees hier meer over onze visie op korting.

Onze stift is zo gemaakt dat hij snel droogt en daardoor niet uitveegt. Dit betekent wel dat hij wat gevoeliger is voor uitdroging. Daarom is het belangrijk dat je direct na het schrijven en bij elke schrijfpauze de dop er direct weer op doet.

Mocht het toch gebeuren dat de stift uitdroogt, dan is dit een trucje om de inktstroom weer op gang te brengen: druk de punt van de stift zachtjes tegen de pagina en draai tot er inkt uitkomt. Je stift is weer zo goed als nieuw.

Nog meer tips om zo lang mogelijk met jouw Bambook stift te doen, vind je in onze blog.

Kleine correcties - zoals interpunctiefoutjes, letters en vegen - maak je eenvoudig met het gummetje op de achterkant van je Bambook stift. Voor grote wijzigingen en het schoonmaken van een volledige pagina raden we je aan om een licht vochtige doek te gebruiken.

Nog meer schoonmaaktips vind je in onze blog.

We raden altijd aan om je pagina's schoon te maken met een licht vochtige doek. Mochten er na langdurig gebruik hardnekkige vlekken achterblijven, kan je eventueel een drupje alcohol of citroensap gebruiken. Mocht ook dit niet helpen, neem even contact met ons op. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.